Wat maakte deze verandering mogelijk: het besef dat pinnen vrijheid geeft (als je maar geld op je rekening hebt), en de boete voor geld halen aan het loket. Loslaten van ‘oud’ gedrag was dus niet helemaal vrijwillig en er zijn voorwaarden verbonden aan me kunnen doen.

Positief gezegd: wat ‘dwingt’ mensen om online deel te gaan nemen; het besef dat je iets mist als je niet mee doet; een kans bijvoorbeeld om de agenda mee te bepalen(??). En de voorwaarden creëren. Als facilitator leer ik dat de drempel voor actieve deelname lager wordt als de drempel voor toegang hoger is. Kortom helpt het misschien om aan een gevoel van exclusiviteit te bouwen?

Jammer is wel dat ik ‘mijn mannetje’ bij de bank kwijt ben geraakt.